Mikor korábban néha olvastam méltatlankodást a Tescoról, hümmögtem;
nekem nem voltak negatív tapasztalataim. Ám ami késik, nem múlik.
Egy digitális zongorát vettem a Tescoban, (tudom, hogy az ilyet nem a
Tesco-ban illik, erre most nem térnék ki) játékosztályon árulták, de
"tanulásra ideális" jelzéssel.
Mivel a 20 ezer Ft-ot meghaladta a vételára élhettem az ingyenes
szállítással, ami nem utolsó szempont, lévén hogy nincs kocsim, vidéken
lakom, és a zongora 28kg.
Viszont a zongorával mindenféle gond volt, /vételkor nem engedte az
eladó a csomagját felbontani, és kipróbálni/, a döntő, hogy bár az
árához képest meglepően jó hangzása van, de csak amíg magában szól egy
egy hang; amint kettő vagy több billentyű egyszerre van leütve, egy
sisegő idegen zörej van a hangok alatt.
Idáig nincs is gond, mármint a Tesco hajlandó lenne visszavenni, a
probléma és amit én megkérdőjelezek, az az, hogy csak úgy hajlandó erre,
ha a terméket "beviszem". Én nem tudom "bevinni" a fentebbi okok miatt,
ám a Tesco nem enged a huszonnyolcból.
Én abból indulok ki, hogy bármi műszaki terméket ideáig amit vettem ,
minden esetben az volt a felállás, hogy ha 10kg-nál súlyosabb a termék,
azaz tömegközlekedési eszközön nem szállítható, mindeig a szerviz vagy
a helyszínen javította, vagy el és visszaszállította. Mivel jelen esetben
nincs szerviz, sem gyártó, sem semmi egyéb elérhetőség, szerintem
értelemszerüen a Tesco kell átvegye ezek funkcióját, s felelni a
termékért. Ebbe beletartozik az én felfogásomban hogy mivel közel 30 kg
tárgyról van szó, ennek elszállítása is.
Ha innen /kb. 40 km. táv a bp-i Tescotól/ szállítást rendelek,
kb-5-/10?/ ezer Ft-omba kerülne, s nem tudom elfogadni, hogy anyagilag
károsodnom, ráfizetnem kelljen arra, hogy hibás terméket adott el nekem
az üzlet.
Érdekelne, hogy van e valakinek rálátása erre, kötelezhet-e engem a
Tesco a feltételei elfogadására? Nagyon pipa voltam, mindez ráadásul a
karácsony előtti napokon történt, nesze neked vevőbarát üzlet.
Tisztességtelennek érzem az eljárásukat; nem tudom van-e valami
szabály/zat ami rendelkezik arról, hogy ilyen estbene ki mire
kötelezhető, és hogy érdemes e ezzel a Fogysztóvédelmihez fordulnom?
(Hozzáteszem, hogy az üzlet igazgatója tagadta meg az engedélyt a
szállításra.)
Köszönettel,
Via
|