Mikor korábban néha olvastam méltatlankodást a Tescoról, hümmögtem; 
nekem nem voltak negatív tapasztalataim. Ám ami késik, nem múlik.
Egy digitális zongorát vettem a Tescoban, (tudom, hogy az ilyet nem a 
Tesco-ban illik, erre most nem térnék ki) játékosztályon árulták, de 
"tanulásra ideális" jelzéssel.
Mivel a 20 ezer Ft-ot meghaladta a vételára élhettem az ingyenes 
szállítással, ami nem utolsó szempont, lévén hogy nincs kocsim, vidéken 
lakom, és a zongora 28kg.
Viszont a zongorával mindenféle gond volt, /vételkor nem engedte az 
eladó a csomagját felbontani, és kipróbálni/, a döntő, hogy bár az 
árához képest meglepően jó hangzása van, de csak amíg magában szól egy 
egy hang; amint kettő vagy több billentyű egyszerre van leütve, egy 
sisegő idegen zörej van a hangok alatt.
 Idáig nincs is gond, mármint a Tesco hajlandó lenne visszavenni, a 
probléma és amit én megkérdőjelezek, az az, hogy csak úgy hajlandó erre, 
ha a terméket "beviszem". Én nem tudom "bevinni" a fentebbi okok miatt, 
ám a Tesco nem enged a huszonnyolcból.
Én abból indulok ki, hogy bármi műszaki terméket ideáig amit vettem , 
minden esetben az volt a felállás, hogy ha 10kg-nál súlyosabb a termék, 
azaz tömegközlekedési eszközön nem szállítható, mindeig a szerviz vagy 
a helyszínen javította, vagy el és visszaszállította. Mivel jelen esetben 
nincs szerviz, sem gyártó, sem semmi egyéb elérhetőség, szerintem 
értelemszerüen a Tesco kell átvegye ezek funkcióját, s felelni a 
termékért. Ebbe beletartozik az én felfogásomban hogy mivel közel 30 kg 
tárgyról van szó, ennek elszállítása is.
Ha innen /kb. 40 km. táv a bp-i Tescotól/ szállítást rendelek, 
kb-5-/10?/ ezer Ft-omba kerülne, s nem tudom elfogadni, hogy anyagilag 
károsodnom, ráfizetnem kelljen arra, hogy hibás terméket adott el nekem 
az  üzlet.
Érdekelne, hogy van e valakinek rálátása erre, kötelezhet-e engem a 
Tesco a feltételei elfogadására? Nagyon pipa voltam, mindez ráadásul a 
karácsony előtti napokon történt, nesze neked vevőbarát üzlet. 
Tisztességtelennek érzem az eljárásukat; nem tudom van-e valami 
szabály/zat ami rendelkezik arról, hogy ilyen estbene ki mire 
kötelezhető, és hogy érdemes e ezzel a Fogysztóvédelmihez fordulnom? 
(Hozzáteszem, hogy az üzlet igazgatója tagadta meg az engedélyt a 
szállításra.)
Köszönettel,
Via